1. Dados e finalidade
Este aviso complementa a Política de Privacidade e os Termos do CRM.
A conexão de anúncios depende da autorização de uma pessoa com acesso aos ativos da empresa na Meta. Conforme as permissões concedidas e os recursos habilitados, o PrimeForSales trata:
- Identificação da conta que autorizou o acesso e credenciais técnicas de autorização, usadas para manter a integração solicitada.
- Identificadores e nomes de empresas, contas de anúncios, campanhas, conjuntos e anúncios disponibilizados pela Meta e selecionados no CRM.
- Conteúdo e métricas dos anúncios, como investimento, impressões, cliques e resultados, para exibir os painéis e relatórios solicitados.
- Identificadores de origem e atribuição disponibilizados pelas integrações, para relacionar campanhas, conversas e resultados comerciais quando houver informação suficiente.
O acesso de leitura utiliza as permissões de anúncios e informações de negócios apresentadas no consentimento da Meta. A gestão de anúncios exige autorização adicional e ações explícitas de um usuário autorizado no CRM. Conectar uma conta, por si só, não cria nem publica anúncios.
Os dados ficam associados à empresa que autorizou a integração no PrimeForSales e sujeitos às permissões de acesso do CRM. Não são disponibilizados automaticamente às demais empresas usuárias da plataforma. O tratamento, compartilhamento necessário à operação, retenção e direitos do titular seguem a Política de Privacidade.
Conectar anúncios não conecta automaticamente as caixas de mensagens do Facebook, Instagram ou WhatsApp. Esses recursos têm configurações e autorizações próprias.
2. Como interromper a conexão
- No PrimeForSales, um administrador ou usuário autorizado pode acessar Marketing → Anúncios, abrir as opções da fonte Meta e escolher Desvincular Meta Ads, conferindo a confirmação apresentada.
- Também é possível remover a autorização do PrimeForSales nas configurações da sua conta Facebook, na área de aplicativos e integrações empresariais. Os nomes dos menus podem variar conforme a versão da Meta.
A desvinculação de Meta Ads no CRM remove a conexão e o inventário e métricas de anúncios armazenados nessa integração da empresa. Ela não apaga anúncios na Meta nem exclui automaticamente contatos, conversas, vendas ou outros registros comerciais do CRM. Para solicitar a exclusão desses dados, siga as instruções abaixo.
3. Como solicitar a exclusão de dados
Envie sua solicitação para atendimento@primeforsales.com.br, com o assunto Solicitação de exclusão de dados — PrimeForSales.
Informe apenas o necessário para localizar e responder ao pedido:
- Seu nome e um e-mail para retorno.
- A empresa que usa o PrimeForSales, se souber.
- Qual dado ou integração deseja excluir. Se o pedido envolver o Facebook/Instagram, informe o identificador do perfil ou da conta envolvida, quando disponível.
Não envie senhas, códigos de autenticação, tokens de acesso ou documentos pessoais completos no primeiro contato. Poderemos solicitar uma confirmação proporcional de identidade ou de representação da empresa antes de realizar uma exclusão, para proteger os dados contra pedidos indevidos.
O pedido pode ser feito mesmo sem acesso ao CRM. Esta página não executa uma exclusão automática e não exige login para consultar as instruções.
4. O que acontece depois do pedido
A equipe analisará a solicitação, verificará o vínculo com os dados e responderá pelo canal informado, com o resultado ou as informações necessárias para prosseguir. Quando o PrimeForSales atuar como operador em nome de uma empresa cliente, o pedido poderá depender da participação dessa empresa, responsável pelos registros.
Dados cuja conservação seja necessária por obrigação legal, segurança, exercício de direitos ou outras hipóteses aplicáveis serão tratados conforme a Política de Privacidade. A resposta esclarecerá eventuais limites da exclusão. Remover dados do PrimeForSales não remove, por si só, os dados mantidos pela Meta ou por outros serviços de terceiros.
5. Contato
Para dúvidas sobre esta integração ou para acompanhar um pedido, entre em contato por atendimento@primeforsales.com.br ou pelos canais oficiais do PrimeForSales.